Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie vor der Buchung Ihrer Reise wissen müssen.
Buchung & Zahlung
Sie können direkt auf unserer Website buchen, indem Sie Ihre Strecke, Reisedatum, Anzahl der Passagiere auswählen und den Zahlungsvorgang abschließen.
Ja, eine vollständige Zahlung ist erforderlich, um Ihre Reservierung zu sichern.
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten, Online-Banking, QR-Zahlung und große E-Wallets.
Ja. Eine Buchungsbestätigung und ein E-Ticket werden sofort nach der Zahlung an Ihre E-Mail gesendet.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner. Wenn sie nicht dort ist, kontaktieren Sie unser Support-Team und wir senden sie erneut.
Stornierung & Rückerstattung
Ja, Stornierungen sind je nach Strecke und Dienstleister möglich. Bitte beachten Sie die während des Checkouts angezeigte Stornierungsrichtlinie.
Die Rückerstattungsberechtigung variiert je nach Service. Einige Buchungen können vollständig erstattet werden, während bei anderen eine Stornierungsgebühr anfallen kann.
Rückerstattungen dauern in der Regel 5-14 Werktage, abhängig von der Zahlungsmethode.
Datumsänderungen sind für die meisten Services möglich, wenn sie mindestens 24-48 Stunden im Voraus angefragt werden.
Abholung & Absetzung
Der Abholort wird auf Ihrer Buchungsbestätigung angezeigt. Viele Strecken bieten Hotelabholung und Flughafenabholung an.
Ihr Fahrer wartet in der Ankunftshalle mit einem Namensschild oder kontaktiert Sie per Telefon/WhatsApp/Line.
Unser Team kontaktiert Sie über die bei der Buchung angegebene Telefonnummer.
Fahrzeuge & Kapazität
Economy, Comfort, SUV, MPV und private Vans je nach Passagieranzahl.
Limousine (1-3 Pers.), SUV (1-4 Pers.), Van (1-10 Pers.). Die Kapazität kann je nach Strecke variieren.
Ja, Kindersitze sind auf Anfrage verfügbar. Bitte informieren Sie uns im Voraus (kostenpflichtige Option).
Standardgepäck ist inklusive. Übergroßes oder übermäßiges Gepäck kann ein Upgrade erfordern.
Reiserouten & Dauer
Die Reisezeit variiert je nach Strecke. Geschätzte Zeiten werden während des Buchungsvorgangs angezeigt.
Ja. Viele Inselrouten beinhalten Landtransfer + Fähr-/Bootstickets.
Privattransfers werden normalerweise pro Fahrzeug berechnet. Gemeinschaftstransporte und Fährtickets werden pro Person berechnet.
Fähr- & Bootsinformationen
Ja. Bitte erscheinen Sie 30-45 Minuten vor Abfahrt zum Check-in.
Die meisten Fähren erlauben Standardgepäck ohne Aufpreis.
Wenn die Fährgesellschaft den Service wetterbedingt absagt oder verschiebt, werden wir Sie benachrichtigen und bei der Umbuchung oder Rückerstattung helfen.
Sicherheit & Versicherung
Ja. Alle unsere Fahrer und Fahrzeuge sind vollständig lizenziert und gemäß thailändischen Vorschriften versichert.
Ja, eine Basis-Passagierversicherung ist bei allen Transfers enthalten.
Unsere Fahrer sind erfahren, professionell ausgebildet und mit den wichtigsten Strecken in ganz Thailand vertraut.
Sonderwünsche
Zusätzliche Stopps können je nach Strecke arrangiert werden. Zusatzkosten können anfallen.
Ja. Premium-Fahrzeuge können im Voraus angefragt werden.
Absolut. Wir bieten Transferoptionen für Gruppen, Firmenreisen und Touren.
Kundenservice
Sie erreichen uns per E-Mail, WhatsApp, Line oder unserer 24/7-Hotline.
Ja. Für dringende Angelegenheiten ist unser Support-Team rund um die Uhr erreichbar.
Über uns
Wir sind ein lizenzierter Reise- und Transportanbieter, der Transfers, Fährtickets und Tourservices in ganz Thailand anbietet.
Wir bedienen Reisende seit mehreren Jahren mit Tausenden erfolgreicher Buchungen.
Ja. Wir kooperieren mit verifizierten Transportunternehmen und Fährgesellschaften landesweit.