Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesita saber antes de reservar su viaje.
Reserva y Pago
Puede reservar directamente en nuestro sitio web seleccionando su ruta, fecha de viaje, número de pasajeros y completando el proceso de pago.
Sí, se requiere el pago completo para asegurar su reserva.
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, banca en línea, pago QR y las principales billeteras electrónicas.
Sí. Una confirmación de reserva y un boleto electrónico serán enviados a su correo electrónico inmediatamente después del pago.
Por favor revise su carpeta de spam/correo no deseado. Si no está allí, contacte a nuestro equipo de soporte y se lo reenviaremos.
Cancelación y Reembolso
Sí, las cancelaciones están permitidas dependiendo de la ruta y el proveedor del servicio. Por favor consulte la política de cancelación mostrada durante el proceso de pago.
La elegibilidad para reembolso varía según el servicio. Algunas reservas pueden ser reembolsadas en su totalidad, mientras que otras pueden incurrir en una tarifa de cancelación.
Los reembolsos generalmente toman de 5 a 14 días hábiles dependiendo del método de pago.
Los cambios de fecha son posibles para la mayoría de los servicios si se solicitan con al menos 24-48 horas de anticipación.
Recogida y Destino
La ubicación de recogida se mostrará en su confirmación de reserva. Muchas rutas incluyen opciones de recogida en el hotel y en el aeropuerto.
Su conductor lo estará esperando en la sala de llegadas con un cartel o se comunicará con usted por teléfono/WhatsApp/Line.
Nuestro equipo se comunicará con usted usando el número de teléfono proporcionado durante la reserva.
Vehículos y Capacidad
Económico, Confort, SUV, MPV y furgonetas privadas dependiendo del número de pasajeros.
Sedán (1-3 pax), SUV (1-4 pax), Furgoneta (1-10 pax). La capacidad puede variar según la ruta.
Sí, los asientos para niños están disponibles bajo solicitud. Por favor infórmenos con anticipación (esta es una opción con cargo).
El equipaje estándar está incluido. El equipaje sobredimensionado o excesivo puede requerir una mejora.
Rutas de Viaje y Duración
El tiempo de viaje varía según la ruta. Las duraciones estimadas se muestran durante el proceso de reserva.
Sí. Muchas rutas a islas incluyen traslado terrestre + boletos de ferri/barco.
Los traslados privados generalmente son por vehículo. El transporte compartido y los boletos de ferri tienen precio por persona.
Información de Ferri y Barco
Sí. Por favor llegue 30-45 minutos antes de la salida para el check-in.
La mayoría de los ferris permiten equipaje estándar sin cargo extra.
Si la compañía de ferri cancela o retrasa el servicio debido al clima, le notificaremos y lo asistiremos con la reprogramación o reembolsos.
Seguridad y Seguros
Sí. Todos nuestros conductores y vehículos están completamente autorizados y asegurados según las regulaciones tailandesas.
Sí, el seguro básico de pasajeros está incluido para todos los traslados.
Nuestros conductores son experimentados, profesionalmente capacitados y están familiarizados con las principales rutas de Tailandia.
Solicitudes Especiales
Se pueden organizar paradas adicionales dependiendo de la ruta. Pueden aplicarse cargos adicionales.
Sí. Se pueden solicitar vehículos premium con anticipación.
Por supuesto. Ofrecemos opciones de traslado para grupos, viajes corporativos y tours.
Soporte al Cliente
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico, WhatsApp, Line o nuestra línea directa 24/7.
Sí. Para asuntos urgentes, nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas.
Sobre Nosotros
Somos un proveedor autorizado de viajes y transporte que ofrece traslados, boletos de ferri y servicios turísticos en toda Tailandia.
Hemos estado atendiendo viajeros durante varios años con miles de reservas exitosas.
Sí. Colaboramos con operadores de transporte verificados y compañías de ferri a nivel nacional.