Questions fréquemment posées

Vous pouvez réserver directement sur notre site web en sélectionnant votre itinéraire, la date de voyage, le nombre de passagers et en complétant le processus de paiement.

Oui, le paiement intégral est requis pour confirmer votre réservation.

Nous acceptons les cartes de crédit/débit, les services bancaires en ligne, le paiement par QR code et les principaux portefeuilles électroniques.

Oui. Une confirmation de réservation et un e-billet seront envoyés à votre adresse e-mail immédiatement après le paiement.

Veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle n'y est pas, contactez notre équipe d'assistance et nous vous la renverrons.

Oui, les annulations sont autorisées selon l'itinéraire et le prestataire de services. Veuillez vous référer à la politique d'annulation affichée lors du paiement.

L'éligibilité au remboursement varie selon le service. Certaines réservations peuvent être remboursées intégralement, tandis que d'autres peuvent entraîner des frais d'annulation.

Les remboursements prennent généralement 5 à 14 jours ouvrables selon le mode de paiement.

Les changements de date sont possibles pour la plupart des services si demandés au moins 24 à 48 heures à l'avance.

Le lieu de prise en charge sera indiqué sur votre confirmation de réservation. De nombreux itinéraires incluent des options de prise en charge à l'hôtel et à l'aéroport.

Votre chauffeur vous attendra dans le hall d'arrivée avec une pancarte ou vous contactera par téléphone/WhatsApp/Line.

Notre équipe vous contactera en utilisant le numéro de téléphone fourni lors de la réservation.

Économique, Confort, SUV, MPV et vans privés selon le nombre de passagers.

Berline (1-3 pax), SUV (1-4 pax), Van (1-10 pax). La capacité peut varier selon l'itinéraire.

Oui, des sièges enfants sont disponibles sur demande. Veuillez nous informer à l'avance (option payante).

Les bagages standard sont inclus. Les bagages surdimensionnés ou en excès peuvent nécessiter une mise à niveau.

Le temps de trajet varie selon l'itinéraire. Les durées estimées sont affichées pendant le processus de réservation.

Oui. De nombreux itinéraires vers les îles incluent le transfert terrestre + les billets de ferry/bateau.

Les transferts privés sont généralement par véhicule. Les transports partagés et les billets de ferry sont facturés par personne.

Oui. Veuillez arriver 30 à 45 minutes avant le départ pour l'enregistrement.

La plupart des ferries autorisent les bagages standard sans frais supplémentaires.

Si la compagnie de ferry annule ou retarde le service en raison du temps, nous vous informerons et vous aiderons à réserver à nouveau ou à obtenir un remboursement.

Oui. Tous nos chauffeurs et véhicules sont entièrement agréés et assurés conformément à la réglementation thaïlandaise.

Oui, une assurance passager de base est incluse pour tous les transferts.

Nos chauffeurs sont expérimentés, formés professionnellement et familiers avec les principaux itinéraires à travers la Thaïlande.

Des arrêts supplémentaires peuvent être organisés selon l'itinéraire. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Oui. Des véhicules premium peuvent être demandés à l'avance.

Absolument. Nous proposons des options de transfert pour les groupes, les voyages d'entreprise et les circuits.

Vous pouvez nous joindre par e-mail, WhatsApp, Line ou notre hotline 24h/24 et 7j/7.

Oui. Pour les questions urgentes, notre équipe de support est disponible 24 heures sur 24.

Nous sommes un fournisseur de voyages et de transport agréé offrant des transferts, des billets de ferry et des services de circuits à travers la Thaïlande.

Nous servons les voyageurs depuis plusieurs années avec des milliers de réservations réussies.

Oui. Nous collaborons avec des opérateurs de transport et des compagnies de ferry vérifiés dans tout le pays.